Política de Reembolso
Última atualização: 19 de junho de 2026
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de compra realizada fora de estabelecimento físico, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação do pagamento. Nesse prazo, o reembolso é integral.
2. Como os créditos funcionam
A análise ATS é gratuita. Os créditos são consumidos apenas no download da versão final do currículo otimizado (sem marca d’água) e não expiram. Enquanto um crédito não for utilizado, ele permanece disponível na sua conta.
3. Reembolso de créditos não utilizados
Dentro do prazo de 7 dias, o valor de créditos ainda não utilizados é reembolsado integralmente. Créditos já consumidos no download de currículos não são reembolsáveis, pois o serviço digital já foi entregue.
4. Como solicitar
Envie um pedido de reembolso pelo nosso canal de suporte informando o e-mail da conta e o comprovante do pagamento via Pix. Responderemos em até 2 dias úteis e processaremos o estorno aprovado em até 7 dias úteis.
5. Devolução via Pix
Os pagamentos são feitos por Pix por meio do nosso provedor de pagamentos. O reembolso é devolvido à mesma chave/conta de origem do pagamento. Não realizamos estorno para conta de terceiros.
6. Problemas técnicos
Se você pagou e os créditos não foram liberados, ou houve cobrança em duplicidade, entre em contato pelo suporte: regularizamos os créditos ou devolvemos o valor independentemente do prazo de 7 dias.